Leiratkozók mindig vannak,
ez nem is baj, sőt: jót tesz az e-mail listának, aki képes leiratkozni egy blogértesítő láttán, ő biztosan nem lesz a vevőd. A legtöbb leiratkozás mögött nincs rossz szándék, meggondolta magát, mégsem jön be a stílusom, vagy bármi másért már nem aktuális neki a téma. Van ilyen. De:
Amit nem értek 1.
A statisztika az, hogy a legtöbb leiratkozás akkor keletkezik ha kimegy egy ajánlat, pedig ha nem a jól berögzült “Nehogymár elakarjál adni” lenne az első, hanem – horribile dictu – egy kis ész, hogy előben és totál ingyen végig lehet nézni egy piaci bevezetést, ki lehet elemezni egy sales oldalt, és aztán meg lehet csináln a saját bizniszben.
Végül is mi másért – gondolom én – iratkoznak fel egy webdeisgnnal és online marketinggel, e-mail marketinggel kapcsolatos oldalra, ha nem annak reményében, hogy az ott megismert eszközöket, ingyen vagy pénzért, de hasznosítsák a saját üzletükben.
Én soha nem iratkozom le, ha ajánlatot küldenek. Azért, hogy lássam hogyan csinálja más, mit lehet abból megtanulni, jó példa, rossz példa is van elég: Egy-egy ingyen lecke mind.
Amit nem értek 2.
Minden levelem végén ott az adatvédelmi nyilatkozat: mi alapján küldök levelet, mikor, hol, milyen IP címmel iratkozott fel, adatmódosításhoz katt ide, azonnali leiratkozáshoz meg oda.
Ennek ellenére van olyan, hogy nem iratkozik le egyetlen személytelen kattintással, hanem rajta marad a listán és veszi a fáradtságot és megír egy kedvesnek nem mondható levelet, amiben nyomatékosan megkér, hogy ne küldjek neki több levelet a marketingről, meg a tőzsdéről (sic!). Szerencsére erre az esetre is van előre megírt ügyfélszolgálati levél, de érteni akkor sem értem.
**** UPDATE *****
Kis Éva és Atom János kommentje nyomán az oldalsávra felkerült a hasznos tartalom véleményláda: csak írd meg miről szeretnél olvasni itt vagy a hírlevelekben, és add meg mivel foglalkozol, értsd: mi a réspiacod.
***** UPTADE VÉGE ****
Kedves Norbert,
Én most nem vásároltam, nem értem rá (mani, mani, mani..)de nem iratkoztam le, komolyan izgalmas volt, ahogy bevezetted ezt a mini kampányt is, de egyelőre lövésem nincs, hogy csinálom meg az én termékemmel
Miért, talán eladhatatlan a terméked?
Ha offline el tudod passzolni, akkor csak azt kell leírnod, amit amúgy mondasz… :)
Norbert,
Bár gyermekinek tűnik a rácsodálkozásod a problémára, de azt hiszem, éppen olyan jól tudod, mint mi, hogy kik ezek az emberek, és mi okozza azt náluk, hogy az analitikus elméjük kikapcsol és inger-reakció elven látnak hozzá a leiratkozáshoz. Bár olvasottságuk miatt még intelligensnek is tűnnek, de amennyiben az intelligenciát nem az adatok (évszámok, nevek, jogszabályok, stb…) felidézésében definiáljuk, hanem a problémák megoldásának képességében, akkor jövünk rá igazából, hogy ők nem mások, mint lecsökkent képességű egyedek, akiknek az élet más területein is hasonlóan felzaklató dolgokkal kell megküzdeniük, mint egy nem a témába vágó gondolat egy szakmai hírlevélben.
Sose sajnáld őket. Vevők nem lesznek. Én már ezer felett dobtam ki ilyet.
Apropó, IQ. Ma hallotttam a rádióban, hogy az APEH alkalmazottak átlag feletti IQ-val rendelkeznek. 115. Azt hiszem ennyi az átlaguk. A magyar átlag 112. Ezt onnan tudom, hogy több ezret töltettem és értékeltem az elmúlt években. Egy olyan ürge, aki képes egy elolvasni és megérteni egy marketing hírlevelet és alkalmazni az életére vagy a vállalkozására, biztosan 130 felett van. Ezt meg onnan tudom, hogy ilyenekkel vagyok körülvéve. Akik velem akarnak dolgozni muszály, hogy 140 körül legyen, mert különben hetente összeveszünk valamin.
És rájöttem! Miért van az, hogy még mindig összevesztem az APEH alkalmazottal, ha beszélnünk kellett. :)
I
Kedves Vitaminkirály,
Gondolatébresztőnek szántam a cikket, ezért választottam a “gyermeki rácsodálkozás” műfaját.. Kösz a kommentet: tanulságos
Kedves Vitaminkirály!
Szerintem régen rossz, ha azzal kezded, kinek mennyi az IQ-ja, és aszerint dolgozol velük. Talán megíratod az emberekkel a tesztet, mielőtt szóba állsz velük? – netán ez az első “ismerkedési mondat” – Hé öreg, töltsd ki ezt az ívet! – Ha jó az eredmény, akár köszönhetünk is egymásnak!
Lehet, hogy egyeseknél az IQ nem üti meg a 140-et, de tudják, ha esik az eső, az eresz alá kell állni. Ez ugye utal valamiféle logikára és némi józan paraszti észre.
Nehogy azt mondd, hogy ennél több kell a marketinghez! – különösen olyan “mankókkal”, amit az ifjú marketing guruk adnak!
Ezek a srácok “osztják az észt” – és én nem bánom, mert ők már ebbe a világba születtek bele, csak tudják, mit hogyan kell cselekedni ahhoz, hogy talpon maradjon az ember gyereke..
Kedves Norbert!
Én is hezitáltam most a leiratkozáson.
Egy másik marketinges hirleveléről már megtettem, Nálad még adok egy esélyt. Ugyanaz a hibátok mindkettőtöknek.
Az oké, hogy el akarsz adni valamit, de rossz az arány. Kb. minden 5. tartalmat adó levél után lenne szabad egy vásárolj típusút betenni.
Itt meg kb 10-ből 8 noszogató. Nem számoltam utána, ezt most zsigerből írom.
Régebben olyan jókat olvastam Tőled, manapság meg vagy egy tukmáló levél, vagy egy nagyon izgalmas cím… aztán csalódás.
Mert ahelyett, hogy olvasnék egy jót, vagy egy úhabb tukmálás, vagy az én véleményem kérdezik, stb…
Mi lenne, ha újra kapnánk sok-sok érdekes tartalmat, és közte időnként 1-1 marketing levelet?
Így most olyan izzadtságszaga van, mintha annyira nagyon szükséged lenne a pénzre, hogy minden lehetőséget megragadsz.
Nem bántásból írtam a fentieket, csak gondoltam jó, ha valaki figyelmeztet. Szóval mikor kapok valami tök jó írást? :-)
Ui.: A fényképed most sokkal jobb, az az állsimogatós, tollas olyan mesterkéltnek tűnt. Az öltözéked meg tréningruhának vagy pizsamának. Ez most sokkal profibb.
Kedves Norbert!
Két oldalról is tudom nézni a dolgokat. Az egyik, amikor én iratkozok fel minden érdekesnek tűnő hírlevélre és aztán azon kapom magam, hogy nincs időm és energiám mindet elolvasni. Ilyenkor fájó szívvel válogatok, hogy melyikről iratkozzak le.
A másik amikor az én hírlevelemről iratkoznak le. Kissé bosszantó néha, jó lenne tudni, hogy mi az oka. De nem érdemes ezen agyalni. Ő nem vevőm, úgyis hiába győzködném, csak az időmet pocsékolnám rá. Nincs ezért harag, az ember lassan megszokja, hogy ezzel jár a hírlevelezés.
Eszter,
Nálam van (volt) olyan, hogy ird meg a véleményed leiratkozáskor, de ezek általában idiótaságokat eredményeztek. Az egyik szempont, hogy akit nem érdekelsz, annak ne érdekeljen a véleménye, a másik az, amit most Éva kommentjéből elfogadok, hogy növelnem kell a hasznos tartalom arányát. Ezért is csináltam ezt a blogot.
Éltem a 29%-os kedvezménnyel (és boldog szülinapot!). A megrendelést követően viszont különösen irritáló további perszonalizált noszogató e-maileket kapni. A személyesség varázsa teljesen elszállt.
Kíváncsi lennék, hogy a kampány egyes levelei után hogyan nőtt/csökkent a megrendeléssel illetve leiratkozással reagálók száma.
A Micimackóból a Nyuszi jutott eszembe erről a kampányodról, aki Tigrisre panaszkodik, mert az túlzásba viszi az ugrándozást :)
Most bajban vagyok, mindenkivel egyetértek és senkivel sem…
Érdekes dolog, ez az “osztjuk az észt” kapcsán ugrott be miről is szól ez a vita. Ries-Trout: a marketing az érzetek csatája, nem a jobb győz hanem amit jobbnak akarunk hinni. Szubjektiív világunk rabjai vagyunk, melyet egyenget és torzít is ismerőseink ajánlata, illetve az számunkra negatív figurák viszonya az adott dologhoz (pl.: márkához).
@Csirimoja
Itt jön be az igazság érzet, melyet a 22 vastörvényben kitűnően és érzékletesen ki vagyon fejtve:
“Az igazság és az érzet, egyéni és szubjektív kivetülése az egyén világról alkotott képnek, melyet befolyásol az érzékelő kora, indíttatása, neme, vérmérséklete, származása, vallása, politikai nézete, és az a miliő ahol éppen él, illetve azok az emberek akikkel, legtöbb időt tölti akár online is!
LT
VitaminKirály,
“Egy olyan ürge, aki képes egy elolvasni és megérteni egy marketing hírlevelet és alkalmazni az életére vagy a vállalkozására, biztosan 130 felett van.”
Szerinted aki bármit is képes adaptálni, mondjuk olvasás után akkor 130 felett van az IQja?
Mert akkor hurrá! :)de…
Vagy ez a véleményed nem igaz vagy az az IQ tesztsorozat illegál amit kitöltöttem, mert adaptálni már képes vagyok az IQ- viszont a Teszt sorozat szerint 111 és 138 közt mozgott!
Szia Norbert!
Az esettel amiről írsz, én is találkoztam, csak nem ajánlat kapcsán. A levél küldö program, meg a tárhely szolgáltató frissítései miatt jó pár feliratkózonak ugyan azt a levelet többször küldte ki a program.
Volt olyan aki csak egyszerüen leíratkozott, volt aki megjegyzéssel (nem tudom miért, nem ajánlat ment ki, hanem szerintem aki fel iratkozott annak hasznos információ) és volt aki nagyon pozitiv hozzá állással, hogy ez biztos egy próba a türelemről.
Én nagyon remélem hogy az emberek előbb-utobb meg tanulnak tanulni. mert minden általunk ért eseményből lehet, és úgy hogy a magunk javára fordítsuk, még akkor is ha nem egy kellemes tapasztalás volt számunkra.
Üdvözlettel:
Oszvald Károly
Azt kihagytad, hogy van aki nem leiratkozik róla, hanem berakja spam-be.
Én se szoktam leiratkozni nagyon egy hírlevélről sem. Azt tudom mondani, hogy néha hasznos dolgok szoktak jönni hírlevélben és ekkor megnézem a bővebb leirást is róla. De amelyik blof nem érdekel, mert olyan témáról szól, ami hidegen hagy, akkor bele se nézek. Illetve az olyan levelekbe se nézek bele, ahol 5-6 alkalommal olyan levelet küldtek, amit engem hidegen hagy.
Ritkán veszek meg dolgokat, de ez azért is van, mert nincs anyi pénzem. Viszont ha valami érdekel és van keretem rá, azt általában megveszem. Feltéve ha az anyag tényleg jó és nem olyan összecsapott munkáról van szó.
Arra a problémára, hogy valaki azt írja vissza, hogy nem kér több hírlevelet és mért kap ennek ellenére, arra van 3 megoldás is hírlevél írók számára:
1.Miért nem érdekli a hírlevél, mi az amiről ő is szívesen olvasna. Ezt meglehet kérdezni, hátha később ő is aktív olvasó lesz.
2.Ott a leiratkozási link, használja. Vagy rakja a levelet a spam-be.
3. Ne vegyünk róa tudomást vagy vegyük le mi magunk az email listáról.
Mindenki a saját vérmékséklete szerint szokott reagálni. De tény hogy durván reagálni és lesüllyedni az ő szintjére nem érdemes.
A statisztika némely hírlevélküldő szoftvernél azt is kimutatja, hogy egy hónapban vagy héten hánnyan iratkoztak le, vagy hánnyan nézték meg a blogot. Ha a szám hirtelen lecsökken néhány hírlevél után, akkor nem az olvasókkal van a probléma, hanem azzal, aki küldi. Hiszen neki kell érdekesebb témákat kitalálni. De ennek oka lehet, hogy a téma aktualitását vesztette és épp senkit nem érdekli. Mondjuk a karácsonyi blog esetén érthető. De érthető ez olyan blognál is, mint pl ami az eu-hoz való csatlakozásról szólt. Ez egyszeri alkalom volt, így érthető hogy érdektelenségbe váltott át. Viszont amennyiben az Európai uniról történő változásokról és következményekről ír, akkor még mindig felkeltheti az emberek kiváncsiságát.
Tehát a blog és hírlevél írás nem nagy dolog, ha mindig fel tudja kelteni az írója az emberek érdeklődését. Ilyenkor nem sok lesz a leiratkozók és nem érdeklődők száma.
Egy másik tipp az érdeklődők fentartására. Ne térjünk el nagyon a témától, hiszen ha változik a téma, akkor változik az olvasó közönség. És ha az újak nem látják, hogy milyen témára is helyezi a hangsúlyt, akkor nem fog feliratkozni.
Hey!
Az IQ nem állandó. A hírek az átlagokról szólnak nagy példányszámra vetítve.
Ha felébresztelek hajnali fél négykor, más az IQ-d, mint délben. Más teli hassal, és más akkor, ha három napja nem ettél semmit (csak érdekességként mondom: éhezve magasabb).
És igen, ez az egyik mérce, ha valaki velünk akar dolgozni. Ha munkatársként, akkor szabályosan megmérve, ha külső partnerként, akkor felbecsülve.
És ha nem akarsz magadnak fejfájós éjszakákat vagy túlórákat munkatársak miatt, akkor neked is ezt javaslom.
De nem erről szól a topic eredetileg.
Kiderült itt, hogy van számos más ok is. Például intelligens emberek rájönnek, hogy nincs idejük, stb…
Most jöttem rá én is…
Az IQ szint ilyen rövid idő allatt nem változik. Az hogy az embernek nincs kedve olyan intenzíven gondolkodni kora reggel, az inkább hozzá állás kérdése és nem IQ változással van összefüggésben.
Más. Kis Éva említett egy fontos dolgot. Az ha minden levélben nosszogatják az embert, az sok leiratkozóval is járhat.
De Éva, ha te el akarsz valamit adni, akkor azt nem fogod másképp, csakúgy, hogy noszogatod és rávezeted az embert. És határidő előtt természetes, hogy többször kapsz erre búzdítást.
Másrészt igazad is van, mert nem szabad túlzásba vinni.
**** UPDATE *****
Kis Éva és Atom János kommentje nyomán az oldalsávra felkerült a hasznos tartalom véleményláda: csak írd meg miről szeretnél olvasni itt vagy a hírlevelekben, és add meg mivel foglalkozol, értsd: mi a réspiacod.
***** UPTADE VÉGE ****
A témaindítóra, s nem a hozzászólásokra reagálnék.
Nekem is vannak leiratkozóim. Szembe találják magukat egy másik oldal linkjével, hátha az nekik szól. Próba cseresznye.
Illetve kérem őket, írják meg, miért. Mi tetszett nekik, mi nem.
Mindezt a konstruktív együttműködés jegyében és hangnemében.
Ami figyelemre méltó: kedves leveleket képesek írni, hogy köszönik, nem kérnek több levelet, mert bár tetszik nekik stb, stb, nem az ő világuk ez (már).
És vegyem ki őket, kérnek, a listából.
Pedig minden levél alján van leiratkozási link:)
Jó munkát, szép napot mindenkinek!
8:54-es hozzászólásom nyomán mint Nyuszi rehabilitálnom kell Tigrist :)
A megrendelésemben én adtam meg másik (személyesebb) e-mail címet, ezért kaptam tovább a vásárlásra ösztönző üzeneteket.
Nálam is van olyan, hogy kérdem a véleményt a leiratkozáskor, de általában senki sem válaszolja meg. Igazad van: akit nem érdeklek annak lehet, hogy nem is érdekel a véleménye. Persze a szolgáltatás javítása miatt érdemes tudni, főleg ha értelmes oka van rá a leiratkozónak.
A baj az, hogy túl sok a hírlevél, túl sablonosak, és egy idő után leszelektálja az ember mit olvas el. Megértem persze, hogy nehéz minőségi tartalmat előállítani, de a legnagyobb baj tényleg az, amit Nagy Eszter is írt, hogy elreklámosodnak. Sokmindennel van így ez, talán természetes is. Nyílik egy étterem, sok a szósz, a hús, majd egy év múlva csökken a mennyiség, mert már megvan a közönség, és a pénz kerül az előtérbe.
Őszinte leszek: sokáig engem is foglalkoztattak a leiratkozók, néha kifejezetten megbántva éreztem magam, aztán rájöttem, hogy a számokról szól az egész. Nagy számok törvénye. Van sok ember a listán, azok egy része éppen megnyitja a levelet, éppen elolvassa az akciót és pont abban a stádiumban van, hogy rendel is.
Ezeken az arányokon lehet javítgatni különféle módszerekkel, lehet szövegeket tesztelgetni, és így az ember idővel pontosan tudja, mi az, amire számíthat.
Kedves Norbert!
1.Velem együtt sokan nem értjük meg a hirlevél lényegét.Rövid a határidő is,amit feltüntetsz.Nagy baj,hogy akinek nem igazán megy jól a szekere/nekem ez a 4.évem/annak a kedvezményesen leirt összeg sem áll mindig a rendelkezésére.
2.Köszi a segiteni akaró szándék,de megint itt is azok maradnak le minden kedvezményről,ami segitene “életben maradni a vállal-
kozásunknak”.Nekem van adóhátralékom,igy nincs vállalkozói hitel.
Már az autó is elvitték amit 3 éve fizetek.Hát erre varrjál gombot és segitsél ,hogy lehet ezt túlélni,s ez jövőre még nehezebb lesz.VAGY CSAK AZ EGYÉNI VÁLLALKOZÓKNAK!?!ez csak egy
javaslat,de ennél jobb ötletem is volna,de egyedül nem megy!!!
üdv.:Bognárné Maya
Kedves Maya,
Az adó meg a járulék az mindig baromi sok, de sajnos semmilyen befolyással nem lehetünk rá – max négy évente egy iksz – , ami felől viszont tehetsz valamit, az az, hogy tegyél szert több bevételre. Tedd fel a kérdést: mi esne jobban, ha mondjuk 10%-kal kevesebb lenne az adó, vagy 100%-kal több lenne a bevételed. Jó hír, hogy az utóbbi csak rajtad múlik:
Amiben utazol az jó üzlet, csak nem csinálod jól: annyi terméke van annak a webáruháznak, találj egy termékhez egy kiaknázatlan piacot. A mostani weboldaladtól jobb, ha megszabadulsz, egy sima fehér oldallal sokkal többre mész, amin van egy feliratkozási mező, egy jó csalival meg egy kép rólad, pár mondat az előnyökről. Ha van adatbázisod lesznek vevőid.
a box remek csali ötlet! ;) köszi
LT
Megmondom őszintén, eleinte én azért iratkoztam fel a leveleidre, mert tanulmányozni szoktam őket, de közben kaptam sok hasznos infót is.
Leiratkozók vannak és lesznek is, van akit csak az ingyenes terméked érdekel és aztán le is iratkozik,de hát különböző emberek vagyunk különböző érdeklődéssel és IQ -val.
De mindig vannak újak és az érdeklődőkből lesznek a vevők nem igaz?
Nem lehet véletlen!
http://b2bonline.blog.hu/2008/11/21/nehany_adat_amit_jo_tudni_email_marketing_es_spam_vonatkozasaban
Magam is rég készültem a témára, hamarosan kicsit szélesebb értelemben, fogok hangosan gondolkodni
LT
ui: Norbert remélem link maradhat, ha igen akkor kérlek másold a citált cím alá!
Szia Long Tail,
Már korábban kifejtettem a magamét a hazai spam hisztáriáról, érdemes összehasonlítani, az amerikai “can-spam act” -tel.
A legjobb, amit ma láttam, a piackutatás.blog.hu feliratkozásánál:
“BÁRMILYEN lakcímet megadhat! A lakcímet nem ellenőrizzük, nem foglalkozunk vele, nem vesszük figyelembe. (A címet a 2008. szeptember 1-től hatályos törvényi rendelkezések miatt KELL elkérnünk.)”
Norbert,
Köszönöm mindkét linket, különösen az űrlap tippet!
Szerinted egyébként ebbe valóban nem lehet belekötni, nagyon aktuális a kérdésem.
LT
A jogászunk szerint ez egy jó megoldás lehet, hiszen Neked csak el kell kérned és megőrízned a lakcímét, de hogy ő mit ad meg, arról már nem tehetsz.
A megoldás persze egy rendes szakmai lobbi lenne, hogy ilyen idióta törvények ne szülessenek, de ki fogja azt elkezdeni megszervezni?
Mindig óvakodtam az összeesküvés elméletektől, de ezügyben a kezdetek óta az az érzésem, hogy valakinek érdeke egy ilyen helyzet előállása amit trv. magával hoz…
A lobbi mint alternatíva nem elvetendő, viszont csak a legnagyobbak képesek megvalósítani, pénz és kapcsolatok. Ott viszont már minimum 100ezres listák, ellenérdekelté teszik őket.
Szerintem inkább egyfajta összefogás a témában érdekelt, modern médiák, illetve marketing és fogyasztói vállalkozói szervezetek közt, jogvédelem, tájékoztatás. Egyéges kiállás a korrekt szakmai résztvevők között, illetve az érintett rétegek felvilágosítsa. Ezen célok mentém felvonulhatnak kisebbek, és a legnagyobbak is!
LT
Sajnos a piackutatas.blog.hu oldalon alapból el van rontva a feliratkozás, hiszen a csak céges e-mail címmel már nem iratkozom fel, ezért tartom a freemailes címemet, hogy oda kapjam a hírleveleket. Vannak, akik nem szeretik megzavarni munkájukat hírlevelekkel. Nos őket mind kiütik. Persze értem az elgondolást, hogy akkor céges emberkék lesznek a listán…
Másik: az új törvény értelmében mindenkinek a címét is el kell kérni? Az para. És az eddigi lista?