Ha egy rövid hirdetés ilyen balul sülhet el, milyen katasztrófát tehet egy e-mail kampánnyal, vagy egy hírlevél sorozattal a kapkodás?

Mi a wdm.hu –nál a kezdetektől azt valljuk, hogy ha igazán jól akarod csinálni, akkor arra rá kell szánni az időt.

Hogyan működik az e-mail kampány tervezés?

• Ha az e-mail kampány tervezés, időzített hírlevél sorozat írás a feladat, ugyanúgy kezdem el, akár a saját cégemnek, akár az ügyfeleimnek írom: meg kell ismerni a célpiac gondolkozását az adott termékkel kapcsolatban:
• Miért és hogyan vásárolják meg a terméket, miért nem vásárolják meg, mit szeretnek, mit gyűlölnek a szóban forgó iparággal kapcsolatban. A célpiac valódi gondolatainak ismeretén áll vagy bukik a hírelvél sorozat, az e-mail kampány sikere.
• Ezután állnak össze a fő hírlevél témák, 30-50 epizódot dolgozunk ki.  Hosszan írni egy témáról sokkal könnyebb mint röviden. A túl hosszú hírlevelek a süllyesztőben (azaz a törölt elemek mappában) végzik.
• Ezért, amelyik egy picit is gyengébbre sikerült, az könyörtelenül a kukába kerül.  A megmaradt epizódokat kis kártyákra nyomtatva egy mágnestáblára rendezzük: ekkor dől el az időzítés és hírlevelek sorrendje: mikor, milyen időközönként kapják meg a leveleket az olvasók, hogy előre kiszámítható időközönként megrendeljék a terméket.

Mennyi idő kell ehhez?

Nem egy nap, annyi biztos.  Ha olyan szövegeket akarsz, amely évekig képes lesz arra, hogy a weboldalad látogatóinak eladja a terméked, akkor talán nem érdemes elkapkodni, és rászánni legalább 30 napot. De az, hogy a levelek időzítve menjenek ki, automatikusan az ügyfél feliratkozása után, a közhiedelemmel ellentétben ez a legegyszerűbb feladat, kb 30 perc…

A leggyakoribb kérdés, amit a konzultációk során kapok, hogy milyen konverzióra lehet számítani egy e-mail marketing kampányban, hány feliratkozó lesz 100 látogatóból, mennyien fognak vásárolni egy 1000 fős listáról.

Hadd mondjam el az elején a lényeget: Nem ez a lényeg!

Az eredményeket mérni naná, hogy elengedhetetlen,  de sokan úgy gondolják, hogy “ha csak ismernék egy számot, akkor legalább tudnám, hogy jó úton haladok, vagy sem”. De ez a gondolkodás tévútra visz, mert nincs két egyforma üzletág, van ahol 1%-nyi visszajelzésnek is diadalittasan örülnek, de van ahol nem ritka a 10% feletti vásárlási arány a listáról.

Itt van az a 4 tényező, amin egy e-mail kampány eredményessége áll vagy bukik

1. A csali ereje

Hogy miként vedd rá a látogatót a csalid letöltésére, arról már cikkeztem korábban: nyilván egy szimpla tizenvalahány oldalas pdf e-book kevés lesz!

A csalinak finoman rá kell mutatnia arra a megoldásra, amit Te kínálsz (magyarul a termékedre.)

De ez  nem mindig egyszerű, és kétféleképpen szokás elrontani:

1. Annyira félsz attól, hogy az olvasó megérzi az értékesítési szándékod és emiatt elítél, hogy szinte már el is titkolod, hogy Te egy vállalkozást képviselsz… a végén azt fogod elérni, hogy az olvasó kizárólag információgyűjtésre használ, máshol fog vásárolni, és amikor megkapja a reklámodat, meglepődik és leiratkozik.
2. Ha tele van vásárlási ajánlattal, nem megoldásértékű tanulmánynak nézik, hanem akciós katalógusnak, azoknak meg tudjuk mi a sorsa..

Az igazság a kettő között van, de nincs általános sablon rá, azon kívül, hogy kezdd el tesztelni, hogyan reagál a piacod a csalidra, és a kapott eredmények alapján változtass, ha kell.

2. A lista minősége

Minél több adatot kérsz el, annál biztosabban lesz vevő a hírlevél olvasóból. Aki a keresztnevét sem bírja rendesen beírni, vagy ostoba becenévvel iratkozik fel, azt csak azért érdekli a csalid, mert jól néz ki és ingyen van, esetleg a konkurensed és szeretné begyűjteni az infóidat, de vásárolni soha nem fog.  Tehát a zizi95@free-email.hu vagy hirlevelek@citromlevél.hu típusú címektől és a “pötyi89” vagy a “LajoskA777” névvel feliratkozóktól ne várj megrendelést

3. “Az első találkozástól az első reklámig”

Vagy másképpen: a “hírlevél sorozatod ereje”. Ha a csali letöltésétől az első reklámig más infót nem küldtél a listádra, akkor két dolog történhet, ami rontja azt az esélyt, hogy a hírlevél feliratkozód vásároljon:

1. Nem hagyod sokáig infó nélkül az olvasódat, de a csali után két nappal a második leveled már reklám. Nem kell ajtóstul rontani a házba! A helyzet még rosszabb, ha a csalid túl finomkodó volt, és nem derült ki belőle, hogy Te amúgy egy cég vagy, és mint ilyen, lehet majd azért vásárolni is Tőled.
2. A csali után jó sokáig magára hagyod, nulla infó hónapokig, és utána reklám. Azt sem fogja tudni ki vagy, vásárlási arány zéró.

4. A sales oldal erőssége

Árlista + akció felirat = nulla megrendelő.. Ha olvasod a blogot, és jár a Wdm.hu Hírlevél, felteszem nem jutna eszedbe az ilyesmi, és álmodból felkeltve is ismered az értékesítési oldalak alapképletét: figyelem-érdeklődés-vágy-cselekvés. De nem elégedhetsz meg egy közepesen jó címsorral, és valamennyire jó szöveggel. Az weboldalad nem könyvtári csendben és nem mennyei nyugalomban fogja olvasni a látogatód, hanem fülsiketítő infózajban, meg lesz nyitva a Tiedén kívül még x db weboldal, meg a facebook, a twitter meg az iwiw… Ha egy nem elég erős az üzeneted, nem jutsz át az olvasó ingerküszöbén, és el sem jut hozzá az üzeneted.

Ezért olvasd át és gondolt át a lehető legkritikusabban a termékedet értékesítő oldalad minden sorát. Tesztelj különböző címsorokat (Google Website Optimizer -rel.) hogy megtudd mit tart elég érdekesnek az olvasód ahhoz, hogy továbbgördítse az oldalt és rendeljen.

És a 4 gengszter..

De ennek a négy tényezőnek egyszerre kell a legjobbnak lenni ahhoz, hogy elérd a maximális vásárlási arányt, tehát nem teszi meg egy közepesen jó csali és erős sales oldallal, vagy egy rosszabb lista, de jobb hírévél sorozat. Arra törekedj, hogy minden téren a legjobbat alkosd meg, de ez nem fog menni elsőre, és nem lehet másnapra megcsinálni.

De ha egyszer rendesen automatizálod az online bevételszerzésed folyamatát, könnyedén fogsz vevőket szerezni, amíg a többiek szenvednek: ez az, amiért megéri időt és energiát fektetni az e-mail marketingedbe.