Nemrég tartottam konzultációt egy ügyfelemnek: Az első, amit azonnal kiradíroztam az online marketing kommunikációjából, az a következő két szó volt: “reális áron”
De miért?
Az szóban forgó ügyfél esetében konkrétan azért, mert chiptuninggal foglalkozik, és az az elmény, amit az ő szolgáltatása, szakértelme nyújt a vásárlóinak, az minden, csak nem reális! Az a vágy, hogy a Te autód menjen gyorsabban, hogy a Te autódra legyen irigy a szomszéd, az egy élmény, és az ő szolgáltatását ezért az élményért rendelik meg, és nem azért mert reális az ára.
752 000 termék kapható ma alacsony áron
Írd be a Google-be: megfizethető ár (105 000 találat) alacsony áron (752 000 találat). Mutass egy olyan reklámot, ahol nem írják mindig mellé, hogy “ja amúgy ez nem drága, és bocs, hogy egyáltalán el akarjuk adni…” Akárhány hirdetést látok, az alacsony ár, mint központi reklámelem mindenhol visszaköszön, pedig a vevőnek nem feltétlenül ez a fő szempontja, de a hirdetés gondoskodik róla, hogy azzá tegye.
Példa: uszoda büféje “Az emeleti büfében szendvicsek, szénsavas üditők, kávék, nagy választékban, kedvező áron kaphatók.”
Ha megnézed bármilyen cég bármilyen weboldalát a reklámok stílusa nagyjából ugyanez
Ezzel csak az a baj, hogy amikor leúszik az ember 1500 métert nem egy olcsó szikkadt szendvicset, vagy cukros löttyöt, esetleg egy műanyagpoharas kávét inna, hanem friss gyümölcslevet, valami friss tejes turmixot, hogy feltöltse energiával. Ezt az élményt kellene eladnia büfének. Egy kimerült szomjas embernek eladni egy frissítő koktélt, ehhez nem kell marketing zseninek lenni, mármint ha egyszer sikerül kiradírozni a reklámból a reális ár állandó üzenetét.
A Te termékedben mi az élmény?
Ehhez azt kell tudnod, hogy miért vásárolják meg a terméked. Minden vásárláskor kialakul bennünk egy érzelmi indok ami miatt a termék mellett döntünk, a többi indok arra való, hogy megerősítsen a döntésben. Például: Ezért a kocsiért mindenki irigyelni fog… (na ezért veszem meg!) de emellett nem fogyaszt sokat, és környezetbarát, adnak hozzá téli gumit…
Ha megkérdezed a vevőket, hogy nekik mi volt ez az érzelmi indokuk, és összesíted a válaszokat, akkor megkaptad annak az élménynek a leírását, amit a Te terméked jelent a piacodnak. Ha ez megvan, akkor ezt kell a weboldal, a hírlevél, és egyáltalán az online marketing központi üzenetévé tenni. Ilyen egyszerű.
