Mit csinál a látogató a weboldalon?
Ezt biztosan nem: elolvassa a cég fordulatokban gazdag történetét, elismerően bólogat az iso minősítés láttán, megnézi a referenciák száraz felsorolásást, átnézi és kinyomtatja magának a cég szervezeti felépítését, pénzt vesz magához majd izgatottan felkeresi a cég telephelyét és ott vásárol valamit.
Ez a legkevésbé valószínű eset, több fehér hollót látni, mint ilyen folyamatot. A legtöbb cég weboldala pedig mindent erre a lapra tesz fel: A cégünk egy ideje már a piacon van, a referenciáink magukért beszélnek: minden együtt az online sikerhez.
Tévedés:
Sok weboldaltulajdonos cég máig sem képes megérteni, hogy amikor értékesíteni szeretné a termékét az interneten, akkor szó sem lehet arról, hogy be kell mutatnia a cégét, de még arról sem, hogy be kell mutatnia a termékét a weboldalon.
A látogató ugyanis valamit keres, azért jön a cég weboldalára, keres mondjuk egy terméket vagy egy szolgáltatást, egyszerűen az a szó jár a fejében és kutatja a szemével a kereső-szót (például: új építésű ingatlan, vagy színes nyomtatás, vagy könyvelés stb stb) A többi infót, leírást, meg sem látja, egyszerűen nem veszi észre.
Minden ami nem a látogató kérdésére ad választ, az felesleges a weboldalon, viszont ha igazán a vevője fejével gondolkodva építi fel a weboldalát, és nem arra gondol, hogy Ön milyen sorrendben tudja bemutatni a kínálatát, akkor nagyon jó esélye van arra, hogy a látogató, a leendő vevő Önnél hagyja a pénzét.
Az angol tanulókártyák értékesítése ( http://angolnyelvtanitas.hu ) során az alábbi tapasztalatok csapódtak le a Célpont Alapítványnál:
Nincs értelme a közvetlen értékesítésnek!
Nem elég hatékony.
Így a honlapot üzemeltető alapítvány stratégiát is váltott és az alábbi kört próbálja az oldal látogatóival mind többször bejáratni:
Hasznos infomráció, bizalom, vásárlás, hasznos információk
A Google AdWords kampány is egy célt szolgál csak, mind több és több hírlevél regisztrációt indukálni!
A hírlevelek tartalmukat tekintve elsősorban nem az értékesítést szolgálják, ha nem a hasznos információk ingyenes átadását. Így egyfajta bizalom alakul ki az olvasok részéről a honlap irányába és végül jó részük rászánja magát a vásárlásra is, hisz más egy “baráttól” venni valami hasznosat, mint egy “ismeretlentől” valami ismeretlen terméket…
Szerintem a bejegyzésben Te is valami ilyesmire akartál rámutatni Norbi…
Én első és második értékesítési folyamatról szoktam beszélni, amiről Te írsz, azt hívom én másodiknak, az mindig sokkal több eladást generál, mint az az értékesítési folyamat, amit a weboldalon látsz.
Azért második, mert nem látszik a weboldalon, de az első folyamatnál, amit a weboldalon látsz, – néhány kivételtől eltekintve – ott sem kell természetesen a lap aljára “most azonnal megrendelem” gombot tenni, mert riasztó.
Ez a post arra mutat rá, hogy hihetetlen, hogy még mindig vannak bemutatkozós honlapok, és 10 000 Ft-os kidobott pénzen “tervezett” arculatok, beszkennelt és weboldalra tett cégtörénetek… amiről mi ketten polemizálunk, az már bőven az inyenc finomság kategória.
A közvetlen értékesítés nem olyan egyszerű, már ha egy dologra gondolunk! Ha mondjuk van egy értékeítési weboldal, akkor is szerintem nagyobb számban lesznek vevők azok, akik mondjuk végigjárták a hirlevélsorozatot, függetlenül attól, hogy minden info ok a termékkel, vagy szolgáltatással kapcsolatban. Hamarosan indul a mi oldalunk is és kíváncsi leszek majd az arányokra. Persze minden infót fel kell tenni az oldalra, de általánosságban nem az lesz a jellemző, hogy elolvassa és már rendel is. Azért kell, hogy a vevő belelásson egy kicsit az emberbe/a termékbe, vagy a szolgáltatásba.
Üdvözöllek benneteket.
A témához azért most szólok hozzá, mert mai nap történt az eset.
Évzárás képen a nagyobb cégekhez minden év végén tiszteletemet teszem, megköszöni az egész éves munkájukat.
Az egyik ilyen cégnél (nem kis forgalmat bonyolítanak) most készült el a weboldaluk és büszkén mutatták be. Kíváncsi voltam és ezt követően elsápadtam a látványtól. Itt a cím csak érdekesség képen. http://www.lisznyaikft.atw.hu/
Szerintem az oldal magáért beszél. A tulajdonos büszke a cégére. Az ISO minősítésére és igen, kötelezővé tette a webmesternek, hogy ezzel kezdődjön a honlapjuk. Ezt követően 1 órás beszélgetésünk volt. 45 percig nem értette miről beszélek. Ez követő 15 perc alatt kezdete csak érteni. Hoztam példát a te honlapjaidból.
És mit kérdezett? És hol van ez a cég. Őt ez érdekli. Referenciák és hasonlók. Nehéz ügy.
Tehát látható, hogy sok esetben nem a webmester a hunyó, hanem a cég makacs vezetője. Persze hogy van 10000 Ft-ja tárhelyre is. Nem is sajnálja. De elég, ha fent van a weben és kész! Egyenlőre.
Úgy érzem vagy még néhány köröm náluk.
Itt kívánok mindenkinek békés, boldog ünnepeket!
Marik László
László, ezt a témát töbféleképpen meg lehet közelíteni, az egyik ez:
Ha a webmester ért a marketinghez nem is találkozik ilyen cégvezetőkkel.
A másik: Cégvezető kollegának fogalma nincs arról, hogy miért nem az ő elképzeléseiről szóljon a weboldala, nem csoda, megnézi a szomszéd weboldalát, megnézi a webdesign cégek weboldalait és elhiszi, hogy neki van igaza.
A referencia téma viszont igaz, naná, hogy látni kell, az utóbbi időben divattá lett gurinak lenni és nem mutatni referenciamunkákat, mert egy gurutól nehogy már meg merjék kérdezni…
Nekem írtó nagy szerencsém volt, abszolut nem értek a webdesign-hoz, tehát a mesternek szabad keze volt (egészen addig, amig meg nem láttam mit csinált!:-)
A marketingből kapisgálok valamennyit, innen-onnan vannak anyagaim, agyaltam is több hónapon keresztül miről szóljon az oldal. Aztán egy ötlet, – önálló személyek – és mondhatni ment, mint a karikacsapás. Az ostor nem az én kezemben volt!:-)
A hírlevél és az ominózus “mézesbödön” anyag húzós volt, de sikerült azt is megcsinálni.
Mindeközben mennyit tanultam! Hmmm…